实施服务流程

电子商务e化咨询过程划分为一个预咨询阶段和3个重要阶段，其中三个重要阶段：
咨询分析及方案设计阶段-->实施上线阶段-->维护跟踪阶段

    这样的划分对我们公司内部而言，可以提高项目运作效率，更好地完成您委托的任务。同时也使您更了解我们的业务过程，便于您对我们的工作进行监督和意见反馈。
在每一个阶段，我们将向您提交该阶段的工作成果，我们双方可以及时地就咨询过程中出现的分歧进行沟通，及时对工作中出现的问题进行改进和调整。这将大大增加我们双方合作的效果和效率。

一、预咨询阶段
预咨询阶段是咨询任务的启动阶段，在这一阶段，我们将与客户进行初步的接触，了解委托电子商务e化任务的大致内容。它既可以是一个独立的项目，也可以是完整咨询项目的一个阶段。

二、咨询实施服务阶段
1、咨询分析及方案设计阶段
A、 工作内容：
a)针对客户的委托电子商务e化任务，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。
b) 给客户提出电子商务e化常用建议。
c) 进行情况分析，研究电子商务e化与企业目标之间的关系，提出解决方案
B、工作目的：
深入细致地诊察客户企业电子商务e化需求和追求的目的，识别关键问题的因素和要点，提炼出解决方案且解决方案必须适应客户企业的独特环境；
C、工作成果：
在咨询分析的调研过程中，我们定期介绍调研的结果和根据这些结果分析得出的结论；经过分析整理，提交一份或多份解决问题的方案，并且会安排一次口头的汇报。建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。
D、工作程序：
项目目的分析--项目调研--项目情况分析--反馈调研信息--研究并提出可行性方案--研究与评价替代性方案--提交设计方案书--客户确认

2、实施上线阶段
实施上线阶段，对客户有三种选择：
1）方案一：客户自组团队进行电子商务系统开发实施上线；
2）方案二：采用波希网络电子商务系统实施上线；
3）方案三：购买第三方电子商务系统实施上线；
A、 工作内容：
a) 根据客户选择的不同方案，我们提供的服务内容不同，若采用方案三，我们将辅助客户进行方案选型和过程监理。
b) 与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。
c) 协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。
B、工作特点：
实施上线阶段是电子商务e化过程中的一个重要阶段。因为实施中可能会出现技术和其它困难；客户对问题理解得可能不很清楚；实施过程中环境会出现某些变化，需要对电子商务方案进行调整。
C、工作程序：
制定方案实施计划书--项目导入实施--实施监理和开发培训--新方案监督和支持

3、维护支持阶段
后续服务：
电子商务e化任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束，我们会在任务结束后的较长一段时间之内，定期对客户的公司进行一次短暂的访问。在访问的过程中我们将评述实施的进程，协助客户采取需要的纠正措施，研究是否有新的问题出现。
C、工作程序：
项目撤出--提交项目最终报告--订立后续服务协议